よくある質問（FAQ）

一般的には、実施日の2週間〜1ヶ月前から店頭掲示やSNSで告知する例が多く見られます。予約制のお店(美容室・サロン・写真館など)は、次回予約時に新価格になるお客様が出るため、1ヶ月程度の余裕があると丁寧です。月謝制の教室・スクールは、規約に改定の通知時期が定められていることがあるため規約を確認のうえ、1〜2ヶ月前の書面・LINE連絡が安心です。これは一般的な目安であり、決まった法定期間があるわけではありません。

実際に自店で起きているコスト上昇を、1〜2点に絞って書くのが基本です。原材料・人件費・光熱費など理由を具体的に書くと、お客様は「事情があるのだな」と受け止めやすくなります。逆に、事実と異なる理由を掲げると信頼を損ねるだけでなく、表示内容によっては景品表示法上の問題につながるおそれもあります。理由をあれこれ並べるより、主要な1〜2点+「企業努力では吸収しきれない」の組み合わせが読みやすい文面になります。

「480円 → 520円」のように、直近まで実際に販売していた自店の価格を正確に併記すること自体は、値上げ告知で広く行われています。景品表示法で問題になるのは、実際と異なる価格や根拠のない価格を比較対照にして有利に見せる表示(有利誤認表示)です。旧価格は実際の直近価格を使い、新価格は税込の総額で表示しましょう。詳しくは本サイトの「値上げ告知の法的注意点」セクションと、消費者庁・国税庁の一次資料をご確認ください。

お客様が会計・注文の前に自然に目にする場所が基本です。具体的には、入口ドア・レジ横・メニューブックの最初のページ・卓上POP・券売機周りなどがよく使われます。あわせて、SNSのプロフィール固定投稿やLINE公式アカウントの配信でも同じ内容を告知しておくと、「知らずに来店して会計で初めて気づく」というお客様の不満を減らせます。本サイトのジェネレーターは店頭掲示・SNS・LINEの3媒体の文面を同じ条件で生成できます。

掲示で初めて知らせるのではなく、掲示より前に(または掲示と同時に)一言直接お伝えするのがおすすめです。常連のお客様は「自分は大事にされている」と感じられるかどうかで受け止め方が大きく変わります。文面にする場合は、本サイトの「常連向け」トーンのように、感謝を最初に置き、正直な事情と「そのぶん品質で返す」という約束で締める構成が向いています。LINE配信なら、質問をトークで受け付ける一文を添えると角が立ちにくくなります。

価格を据え置いて内容量・提供量・レッスン回数などを変える場合も、変更内容をお知らせに明記することをおすすめします。黙って減らす、いわゆる「ステルス値上げ」は、気づいたお客様の信頼を大きく損ねやすい方法です。書き方は通常の値上げ告知と同じ構成で、「価格は据え置き、内容を次のとおり変更いたします」と変更点を具体的に書き添えれば十分です。本サイトのジェネレーターでは「改定内容」欄に変更点を自由に記載できます。

そのままコピーして使える完成文の形で出力されますが、内容はあくまで業種別の「型」に沿ったたたき台です。実施日・店名・改定内容をご自身の実情に合わせて記入し、理由が自店の実態と合っているかを必ずご確認ください。当サイトの文面と解説は一般的な参考情報であり、法的助言ではありません。表示の適法性など個別の判断が必要な場合は、消費者庁の公表資料の原文や専門家にご確認ください。